Uzaktan banka müşterisi ya da diğer adıyla dijital bankacılık müşterisi akıllı telefon, bilgisayar ya da tablet aracılığıyla dijital platformlar üzerinden tanımlanan bankacılık hizmetlerini kullanan kişidir. Türkiye’de hemen her banka uzaktan müşteri hizmeti sunmaya başlamıştır. Banka ile görüntülü konuşma yaparak siz de uzaktan banka müşterisi olabilirsiniz.
Şubeye gitmeye gerek kalmadan anında uzaktan banka müşterisi olmak için yapmanız gereken temel işlemler şunlardır:
- Hangikredi Kobi aracılığıyla bankaları karşılaştırın ve müşterisi olmak istediğiniz bankayı seçin.
- İstediğiniz bankanın yanındaki “Müşteri Ol” butonuna tıklayın.
- QR kodu cep telefonunuza okutun.
- Hizmet almak istediğiniz bankanın mobil uygulamasını telefonunuza indirin ya da sayfadaki başvuru formunu doldurun.
- Bankanın sizden talep ettiği bilgileri net, doğru ve eksiksiz olarak girin.
- Bankanın müşteri temsilcisi ile görüntülü konuşmaya başlayın.
- Sözleşmeyi onaylayın.
Çoğu banka uzaktan banka müşterisi olabilmek için akıllı telefonlarda NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliğinin bulunmasını talep eder. Bazı bankalar NFC özelliği olmayan telefonlarla da uzaktan müşteri olma imkanı sunmaktadır. Telefonunuzun NFC özelliği varsa banka ile görüşme başlamadan önce bu özelliğin açık olduğundan emin olun. TC çipli yeni kimlik belgenizi NFC ile okutabilmek için telefonunuzun arka üst bölümüne yaklaştırın.
